Foire Aux Questions
1. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre boutique, d’ajouter les produits de votre choix à votre panier, puis de suivre le processus de paiement sécurisé. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.
2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
3. Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nos commandes sont généralement expédiées sous 48 heures et livrées sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Les frais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi.
4. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
5. Proposez-vous la livraison à l’international ?
Nous livrons principalement en France. Lors du passage de votre commande, entrez votre adresse pour voir si nous livrons dans votre région. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement via notre formulaire de contact pour toute modification ou annulation. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus modifier son contenu.
7. Quels sont vos délais de retour et remboursement ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et en parfait état. Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
8. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions ! Vous pouvez nous contacter via :
- Le formulaire de contact sur notre site
- Par e-mail à contact@gramme7.fr
9. Vos produits sont-ils naturels et sans additifs ?
Oui ! Nos produits sont élaborés avec une formulation clean, sans colorants, sans conservateurs et sans arômes artificiels. Nous privilégions des ingrédients de qualité, dans le respect de votre santé.
10. Comment être informé des nouveautés et promotions ?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir en avant-première nos offres exclusives, promotions et conseils bien-être ! Vous pouvez aussi nous suivre sur nos réseaux sociaux.